孩子在學(xué)校鬧矛盾時(shí)，家長(cháng)可通過(guò)傾聽(tīng)孩子訴求、與老師核實(shí)情況、引導孩子換位思考、教授溝通技巧、協(xié)助制定解決方案等方式溝通。矛盾通常由誤解、性格差異、社交能力不足、情緒管理不當、外部環(huán)境刺激等原因引起。

1、傾聽(tīng)孩子訴求：

先以平和態(tài)度讓孩子完整描述事件經(jīng)過(guò)，避免打斷或指責。觀(guān)察孩子的情緒反應，詢(xún)問(wèn)“您當時(shí)是什么感受”而非“您為什么這樣做”。記錄關(guān)鍵信息如時(shí)間、參與人員、矛盾焦點(diǎn)，為后續溝通提供依據。傾聽(tīng)時(shí)保持眼神接觸和肢體安撫，讓孩子感受到支持。

2、與老師核實(shí)情況：

主動(dòng)聯(lián)系班主任或目擊教師，客觀(guān)陳述孩子反饋的內容，用“孩子提到發(fā)生了……您觀(guān)察到的情況是怎樣的”等中性語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)。比對雙方說(shuō)法差異，重點(diǎn)關(guān)注矛盾觸發(fā)點(diǎn)和后續處理方式。若涉及校園霸凌等嚴重問(wèn)題，需聯(lián)合學(xué)校心理老師共同介入。

3、引導換位思考：

通過(guò)角色扮演游戲重現矛盾場(chǎng)景，讓孩子分別扮演自己和對方，提問(wèn)“如果您是TA，聽(tīng)到這句話(huà)會(huì )怎么想”。用繪本故事或動(dòng)畫(huà)片舉例說(shuō)明不同立場(chǎng)可能產(chǎn)生的誤解，如小豬佩奇中喬治與理查德的爭吵案例。避免直接評判對錯，重點(diǎn)培養共情能力。

4、教授溝通技巧：

示范“我信息”表達法，如“當您拿走我的鉛筆時(shí)，我覺(jué)得難過(guò)，希望下次能先問(wèn)我”。訓練非暴力溝通四要素：觀(guān)察、感受、需要、請求。模擬練習道歉話(huà)術(shù)，強調具體行為描述而非人格否定，例如“對不起我推了您的書(shū)包”比“我是個(gè)壞孩子”更有效。

5、協(xié)助制定方案：

與孩子頭腦風(fēng)暴解決措施，如約定課間輪流玩玩具、設置矛盾暫停詞等可操作方案。制作社交提示卡記錄應對步驟，包括深呼吸、找老師等應急方法。對于持續存在的矛盾，可建議老師調整座位或建立同伴監督小組，定期跟進(jìn)執行效果。

日?？赏ㄟ^(guò)家庭會(huì )議討論人際問(wèn)題，模擬不同場(chǎng)景的應對方式。鼓勵孩子參加集體活動(dòng)提升社交經(jīng)驗，如合唱團、足球隊等需要協(xié)作的項目。飲食上適當增加富含Omega-3脂肪酸的深海魚(yú)、堅果等食物，有助于情緒穩定。定期與孩子玩情緒認知游戲，如制作表情卡片配對游戲，幫助準確識別和表達感受。若矛盾反復出現且伴隨攻擊行為或厭學(xué)情緒，建議尋求兒童心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)指導。