西院病案統計辦公室新增多項便民措施
2020年新年伊始,北京朝陽(yáng)醫院西院病案室的復印窗口上突然多了兩臺新設備,這就是我們讓患者少跑腿、少等待的“秘密武器”。
以往,來(lái)復印病歷的患者或家屬,在辦理申請復印手續之后,需持繳費單到門(mén)診大廳收費窗口排隊繳納復印費,往返至少需要15到30分鐘,若是腿腳不便的老人或趕上極端天氣則更加不便。
為解決這一情況,病案統計辦公室在西院信息管理辦公室、財務(wù)管理辦公室的大力支持下,逐步探索用手機支付復印費。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的不斷調試,終于在2019年底完成設備安裝?,F在,患者只需將手機二維碼在掃碼器上輕輕一扣,便可通過(guò)微信、支付寶繳納復印費,極大地縮短了排隊及等候時(shí)間。
此外,我們還在服務(wù)窗口準備了老花鏡、等候座椅、愛(ài)心糖果等便民物品,給有需要的患者及家屬免費提供。